ARTIKEL 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
Janneke de Bruijn: Janneke de Bruijn, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Consument: de koper van goederen of afnemer van diensten van Janneke de Bruijn.
Onderneming: de directe verkooponderneming, zijnde de zakelijke entiteit die Producten onder haar handelsmerk of dienstmerk of ander identificerend symbool op de markt brengt, via een distributiesysteem gebaseerd op directe verkoop.
Product: het begrip Product omvat goederen/sieraden en/of diensten. Prijs: de prijs van het aangeboden goed of van de aangeboden dienst is incl. BTW, zonder eventuele verzendkosten.
Overeenkomst: de Overeenkomst tussen Janneke de Bruijn en de Consument.
In Opdracht Werken: Het ontwerpen en vervaardigen van een uniek Product op speciaal verzoek van de Consument.
ARTIKEL 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (koop)Overeenkomsten uit Directe Verkoop die tussen Janneke de Bruijn en Consument worden gesloten.
2.2 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
2.3 Voor zover onderdelen uit deze algemene voorwaarden af zouden wijken van dwingendrechtelijke bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek, zijn de bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
2.4 Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
Janneke de Bruijn en de klant zullen dan in overleg nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
ARTIKEL 3 – Het aanbod
3.1 Bij de Producten op de websites van Janneke de Bruijn zullen de Product specificaties, prijs en btw vermeld worden.
3.2 Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens, betreffende afmetingen, kleuren, etc. van de aangeboden Producten opgenomen op de website, in folders of in andere publicaties, gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.
3.3 Janneke de Bruijn zal de Consument informatie verschaffen over de levertijd van het Product. Deze levertijd zal een indicatie zijn.
ARTIKEL 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument het aanbod van Janneke de Bruijn aanvaardt.
4.2 Janneke de Bruijn zal te allen tijde vrij zijn, zonder opgave van redenen, niet akkoord te gaan met een aanbod van de Consument. In het geval dat de klant al een betaling aan Janneke de Bruijn heeft gemaakt, zal Janneke de Bruijn dit bedrag onmiddellijk na de afwijzing aan de Consument terugbetalen.
4.3 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend.
4.4 Janneke de Bruijn is niet gebonden aan het aanbod of de offerte indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar catalogi, mailings, offerte of op de website.
4.5 De Consument kan de Overeenkomst of een gedane bestelling niet annuleren.
ARTIKEL 5 – Uitvoering van de Overeenkomst
5.1 Janneke de Bruijn zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Reparaties en/of overige werkzaamheden aan Producten, of stenen die eigendom zijn van de klant worden uitgevoerd voor rekening en risico van de klant.
5.2 Janneke de Bruijn heeft het recht bij de uitvoering van de Overeenkomst, zonder kennisgeving aan de klant, derden in te schakelen, diensten van derden af te nemen en de
Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten en de hieraan verbonden kosten aan de klant door te berekenen.
ARTIKEL 6 – Natuurlijke materialen
6.1 Aangezien het merendeel van de Producten bestaan uit natuurlijke materialen, kunnen voorbeelden van de Producten of voorbeelden van onderdelen
van de Producten slechts ter indicatie beschouwd worden, zodat kleur- en structuurverschillen toelaatbaar zijn.
6.2 Doordat het geleverde Product bestaat uit natuurlijke materialen kunnen eigenschappen die aan de natuurlijke materialen verbonden zijn,
zoals het verkleuren, barsten of breken van het Product of een onderdeel daarvan, niet aan Janneke de Bruijn worden toegerekend.
Derhalve wordt op geleverde Producten of op onderdelen daarvan geen garantie gegeven.
ARTIKEL 7 – In Opdracht Werken
7.1 Een offerte van Janneke de Bruijn voor In Opdracht Werken bevat een prijsindicatie, een ontwerp in tekst en een geschatte levertijd.
7.2 Indien gewenst en voor zover zij daartoe in staat is, levert Janneke de Bruijn bij het In Opdracht Werken aan de Consument ter visuele ondersteuning van het ontwerp 1 (een) schets in 2d (op papier of computer)
of 3d (computer tekening, model van het ontwerp of een onderdeel hiervan).
7.3 Indien gewenst, levert Janneke de Bruijn bij het In Opdracht Werken aan de Consument 1 (een) technische tekening waarin de maten zijn opgenomen van het ontwerp.
7.4 Indien de Consument na een Overeenkomst tot In Opdracht Werken meer schetsen, tekeningen of modellen wil ontvangen dan beschreven in artikel 7.2 en 7.3 of dan is vastgelegd
in de Overeenkomst, kan Janneke de Bruijn daar een meerprijs voor in rekening brengen.
7.5 Indien tijdens In Opdracht Werken de Consument wijzigingen wenst aan te brengen aan het ontwerp, de maat of de materialen van het Product, dan dient de
Consument Janneke de Bruijn daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Vervolgens zal Janneke de Bruijn de Consument laten weten of het mogelijk is om de
wijzigingen door te voeren en welke meerprijs daar eventueel voor in rekening gebracht zal worden.
7.7 Indien Janneke de Bruijn van mening is dat de wijzigingen niet worden doorgevoerd kunnen worden of indien de Consument niet akkoord gaat met de meerprijs
van de wijzigingen,, dan zal het Product gemaakt worden aan de hand van de specificaties uit de
Overeenkomst.
7.8 Indien na het sluiten van een Overeenkomst tot In Opdracht Werken de Consument om hem moverende redenen, niet langer wenst dat Janneke de Bruijn doorgaat met het ontwerpen
en vervaardigen van het unieke Product, dan is de Consument gerechtigd de Overeenkomst tussen partijen eenzijdig te ontbinden.
De Consument dient dan echter wel de tot op dat moment door Janneke de Bruijn gemaakte kosten, daaronder begrepen de kosten van het ontwerp, arbeid en materialen aan
Janneke de Bruijn te voldoen.
ARTIKEL 8 – Goederen van de klant en retentierecht
8.1 Indien Janneke de Bruijn i.v.m. de uitvoering van de Overeenkomst goederen van de Consument onder zich heeft, zoals sieraden, stenen of ontwerpen, dan zijn, onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, de bepalingen van dit artikel van toepassing.
8.2 Janneke de Bruijn zal alle veiligheidsmaatregelen nemen die van haar in redelijkheid verlangd kunnen worden om schade aan de in artikel 8.1 omschreven goederen te voorkomen.
8.3 Janneke de Bruijn is nimmer aansprakelijk voor schade aan, het te niet gaan van, het verliezen van of het gestolen worden van deze goederen gedurende de periode dat Janneke de Bruijn de goederen onder zich heeft.
8.4 Alle bewaring/opslag van goederen bij Janneke de Bruijn zal geschieden voor rekening en risico van de Consument. De Consument dient zich tegen alle risico’s steeds afdoende te verzekeren. De prijzen die
Janneke de Bruijn hanteert voor het uitvoeren van werkzaamheden aan sieraden of stenen die eigendom zijn van de Consument zijn ook niet op het verzekeren van deze goederen afgestemd.
8.5 Janneke de Bruijn is bevoegd de afgifte van goederen die zij voor de klant in verband met de uitvoering van een Overeenkomst onder zich heeft, op te schorten totdat de vorderingen door de Consument ter zake van enige Overeenkomst zijn voldaan.
ARTIKEL 9 – Levering
9.1 De kosten van verzending zullen tijdens de sluiting van een Overeenkomst bekend worden gemaakt.
9.2 Opgegeven leveringstermijnen zijn niet als een fatale termijn te beschouwen.
9.3 Overschrijding van de opgegeven leveringstermijn geeft de Consument nimmer recht op schadevergoeding.
9.4 De Consument is verplicht het geleverde in ontvangst te nemen. Blijft de Consument hiermede in gebreke, dan komen de daardoor ontstane kosten, zoals de kosten voor opslag,
verzekering en verzending voor zijn rekening.
ARTIKEL 10 – Risico-overgang
10.1 Het risico van verlies of beschadiging van het geleverde Product, gaat op de Consument over op het moment waarop het Product aan de Consument wordt geleverd en daarmee in de macht van
de Consument of van een door de Consument aan te wijzen derde worden gebracht.
ARTIKEL 11 – Betaling
11.1 Janneke de Bruijn heeft het recht een aanbetaling of gehele vooraf betaling van de klant te vorderen.
11.2 Indien de Consument het vooraf in rekening gebrachte bedrag niet tijdig betaalt, dan heeft Janneke de Bruijn het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot het moment dat het bedrag betaald is. Janneke de Bruijn is niet aansprakelijk voor de eventuele schade die voortvloeit uit de opschorting.
11.3 Indien levering op rekening geschiedt, dan dient de Consument het factuurbedrag te
betalen binnen de termijn die op de factuur staat vermeld.
11.4 Eventuele onjuistheden in de facturatie moeten rechtstreeks naar Janneke de Bruijn worden gemeld door de Consument, waarna Janneke de Bruijn het bedrag zal corrigeren.
11.5 Onjuistheden in de facturatie onthouden de Consument niet van enige betalingsverplichtingen of andere verplichtingen die overeengekomen zijn.
11.6 De Consument is in verzuim vanaf het verstrijken van de betaaltermijn. Janneke de Bruijn zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de
Consument de gelegenheid binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.
11.7 Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, is Janneke de Bruijn gerechtigd rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van
de betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
11.8 Indien de Overeenkomst tussen Janneke de Bruijn en de Consument betrekking heeft op de reparatie van een Product en de Consument in gebreke blijft aan zijn
betalingsverplichting te voldoen, heeft Janneke de Bruijn een retentierecht met betrekking tot het te repareren Product. Dit retentierecht vervalt zodra de Consument
de kosten van de reparatie alsmede de in artikel 11.7 genoemde renten en kosten heeft voldaan.
ARTIKEL 12 – Terugkeren Producten
12.1 Na ontvangst van de bestelde Producten, zal de Consument 7 dagen hebben om het Product inclusief originele verpakking, naar Janneke de Bruijn te retourneren op basis van zijn herroepingsrecht. Deze 7 dagen gaan in op de dag na ontvangst van het Product.
12.2 Na ontvangst van het onbeschadigde Product en verpakking, zal Janneke de Bruijn de Consument vergoeden voor de factuurwaarde van het Product, exclusief verzend kosten, binnen dertig ( 30 ) dagen .
12.3 In het geval dat een Consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht, zal het risico en de kosten van het terugzenden van de goederen ten koste zijn van de Consument.
12.4 De Consument mag het Product alleen aangetekend retour sturen en is verplicht alle passende maatregelen te nemen om schade aan het Product en/of de verpakking te voorkomen.
12.5 Beschadigde Producten en verpakkingen zullen nimmer worden teruggenomen door Janneke de Bruijn.
12.6 Een Consument kan zich niet beroepen op zijn herroepingsrecht in het geval dat het bestelde Product/dienst in overeenstemming is met waar de Consument mee akkoord is gegaan.
ARTIKEL 13 – Aansprakelijkheid
13.1 Janneke de Bruijn kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 14;
b. enige daad of nalatigheid van de Consument of diens ondergeschikten.
13.2 Janneke de Bruijn is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Janneke de Bruijn is uitgegaan van door de Consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
13.3 Janneke de Bruijn is niet aansprakelijk voor schade aan het Product, door bijvoorbeeld ondeskundig of onvoorzichtig gebruik.
13.4 Janneke de Bruijn is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook voortvloeiend uit of te wijten aan afwijkingen van goederen of gebrekkige goederen van de Consument waaraan Janneke de Bruijn werkzaamheden verricht.
13.5 Janneke de Bruijn aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies
van Janneke de Bruijn in, de Consument eist dat er toch bepaalde werkzaamheden doorgang moeten vinden.
13.6 Indien de Consument of een derde wijzigingen aanbrengt in het door Janneke de Bruijn geleverde Product, sluit Janneke de Bruijn iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van eventuele schade.
13.7 Janneke de Bruijn kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het vallen van een steen uit een sieraad die door Janneke de Bruijn geleverd, bewerkt, behandeld of gerepareerd is, tenzij de Consument bewijst dat het uitvallen van de steen het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Janneke de Bruijn.
13.8 Janneke de Bruijn zal in ieder geval nimmer aansprakelijk gesteld kunnen worden voor de volgende indirecte schadeposten: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
13.9 Indien Janneke de Bruijn aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Janneke de Bruijn beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Janneke de Bruijn gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Janneke de Bruijn beperkt tot het bedrag dat Janneke de Bruijn aan de Consument in rekening heeft gebracht voor de levering, bewerking, behandeling of reparatie van het sieraad waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
13.10 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Janneke de Bruijn of haar ondergeschikten.
ARTIKEL 14 – Overmacht
14.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, welke niet aan
Janneke de Bruijn kan worden toegerekend, omdat het niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer
geldende opvattingen voor haar rekening komt, voor zover daaronder nog niet begrepen, brand, transportmoeilijkheden, werkstaking en andere ernstige
storingen bij Janneke de Bruijn of haar leveranciers, ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de Overeenkomst reeds te voorzien
14.2 Gedurende de periode van overmacht, kan Janneke de Bruijn de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst verlengen. In het geval dat de
overmacht langer duurt dan een periode van dertig (30) dagen, kan zowel de Consument als Janneke de Bruijn zich van de Overeenkomst ontbinden,
zonder verplichting tot vergoeding van de schade die door de overmacht veroorzaakt is.
ARTIKEL 15 – Klachten
15.1 Klachten over het geleverde Product dienen zonder uitstel na de levering aan Janneke de Bruijn kenbaar te worden gemaakt.
15.2 Klachten worden niet in behandeling genomen indien een gebrek aan het Product het gevolg is van:
a. normale slijtage;
b. onoordeelkundig gebruik;
c. niet of onjuist uitgevoerd onderhoud;
d. wijzigingen of reparaties door de Consument of door derden.
15.3 Het privaatrecht vervalt ten aanzien van de door of namens de Consument bewerkte en/of verwerkte goederen.
ARTIKEL 16 – Intellectuele eigendomsrechten
16.1 Alle door Janneke de Bruijn verstrekte stukken, zoals offertes, adviezen, Overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen,
etc. zijn uitsluitend bestemd om te
worden gebruikt door de Consument en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Janneke de Bruijn worden verveelvoudigd,
openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
16.2 In geval van ongeoorloofd gebruik van de bescheiden waaronder uitdrukkelijk bedoeld (digitale) tekeningen, offertes, ontwerpen, etc.,
dan is de Consument gehouden om Janneke de Bruijn alle schade te vergoeden die zij daardoor lijdt, zoals, maar zeker niet beperkt tot,
gederfde omzet/winst en de kosten die gemoeid zijn met het opstellen van de betreffende ontwerpen, indien deze exclusief voor de Consument zijn gemaakt.
ARTIKEL 17 – Opschorting en ontbinding
17.1 Janneke de Bruijn is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten indien na het sluiten van de Overeenkomst Janneke de Bruijn ter kennis
is gekomen dat de Consument de (betalings)verplichtingen niet zal of kan nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de Consument slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen,
is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
17.2.Janneke de Bruijn is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, indien de Consument de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt en de Consument geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling.
17.3 Janneke de Bruijn is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet
langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
17.4 Janneke de Bruijn is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, indien de Consument surseance (uitstel) van betaling verzoekt of deze aan de Consument wordt verleend, ingeval de Consument failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend,
ingeval de Consument niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, overgaat tot beëindiging of liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele wordt gesteld, of ingeval een bewindvoerder of curator wordt benoemd.
ARTIKEL 18 – Geheimhouding
18.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
ARTIKEL 19 – Toepasselijk recht en conflicten
19.1 Op alle Overeenkomsten en juridische relaties tussen de Consument en Janneke de Bruijn is Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
19.2 Janneke de Bruijn zal proberen om te reageren op klachten van een Consument met betrekking tot Producten binnen veertien dagen nadat de klacht is ingediend. Als Janneke de Bruijn niet in staat is om te reageren binnen de aangegeven periode,
zal Janneke de Bruijn de Consument van een nieuwe behandelingsperiode op de hoogte brengen.
19.3 De Consument en Janneke de Bruijn zullen alleen in beroep gaan bij het Hof nadat er alles aan gedaan is om in gezamenlijk overleg tot een Overeenkomst in het conflict te komen.
19.4 Alle geschillen ter zake van Overeenkomsten tussen de Consument en Janneke de
Bruijn worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Janneke de Bruijn gevestigd is. De Consument heeft 1 maand de tijd nadat Janneke de Bruijn zich schriftelijk jegens de Consument op dit beding heeft beroepen,
om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
ARTIKEL 20 – Garantie
20.1 De Consument is verplicht de geleverde Producten te controleren direct na ontvangst. De Consument is verplicht defecte Producten van Janneke de Bruijn onmiddellijk na de ontdekking hiervan en uiterlijk binnen een termijn van 7 dagen te melden.
20.2 De door Janneke de Bruijn geleverde Producten komen met 6 maanden garantie , tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
20.3 In het geval dat de klachten gegrond verklaard worden door Janneke de Bruijn, zal de klant binnen deze 6 maanden een reparatie aangeboden worden, een vervangend Product of de terugbetaling van de factuurwaarde van het Product.
20.4 De Consument heeft geen recht op garantie wanneer het defect veroorzaakt is door acties van de klant zelf.
20.5 Bij overschrijding van de genoemde termijnen vervalt elke aanspraak van de Consument jegens Janneke de Bruijn met betrekking tot de betreffende gebreken.